よくあるご質問
有料コンテンツの購入Q: 有料購読の解約はどうするのですか？
A: 解約リンクからいつでも解約が可能です。解約リンクは購読者用のダッシュボードにあります。 ご解約されても現在の有料購読期間の満了までに発行された有料コンテンツはメールで届きます。
Q: 有料購読の契約はいつからはじまるのですか？
A: ご購入いただいた日からはじまります。
例）１月１０日に有料購読の購入
初回の有料購読の期間は１月１０日から２月９日まで
Q: 解約した後もウェブからの記事の閲覧は可能ですか？
A: 有料購読中に配信されたコンテンツは解約後も閲覧が可能です。
Q: カード情報はどのように保存されるのですか？
A: カード情報は一切保持しません。みんなのニュースレターにはStripeの決済アカウントのIDだけを保持します。 Stripeは世界最高レベルのインターネット決済フォームです。詳しくはこちらへ
Q: 購入履歴はどこから見れますか？
A: 購入したコンテンツの一覧はダッシュボードで確認できます。
有料コンテンツの販売Q: 課金登録に料金はかかりますか？
A: 無料です。Stripe社による本人確認だけが必要です。
Q: 有料でニュースレターを配信するには手数料がかかりますか？
A: 売上げの10%が「みんなのニュースレター」の手数料。3.6%がStripe社の手数料です。売上げが無いかぎりは手数料はかかりません。
Q: 配信者は誰が購入したか分かりますか？
A: はい、通知でどの購読アドレスから購入されたか分かります。またStripeのダッシュボードにも購入者情報が表示されます。
Q: 購読料金は配信した後に変えられますか？
A: はい、いつでも購読料金は配信ワークスペースから変更できます。変更が適用されるのは変更後にお申し込みをされた購読者さんからです。 既に有料購読を完了しているお客様の支払金額は変わりません。
Q: 無料で配信したコンテンツを後から有料にすることはできる？
A: できます。既存のコンテンツに有料のコンテンツを設定することでバックナンバー販売が可能になります。
Q: 特商法表記は必要ですか？
A: 有料コンテンツを発行すふには必要です。 配信ワークスペースの設定項目にしたがって必要事項を入力すると自動的に特商法表記が完成します。
コンテンツの配信Q: ニュースレターの配信に料金はかかりますか？
A: 無料で月に10000通まで配信が可能です。Stripeに課金登録をしていただくと月10000通以上の配信も無料で可能になります。
Q: 付けて欲しい機能があるのですがどうすればいいですか？
A: ぜひ開発へのご要望にご意見ください。実装の可否を検討いたします。たくさんのご意見をお待ちしております！
Q: 同じアカウントで複数のニュースレターを配信することはできますか？
A: はい、できます。同じアカウントで最大３つまでニュースレターの作成が可能です。
Q: サブスタックからメールアドレスcsvをエクスポートする方法は？
- サブスタックのユーザーメニューからwriter dashboardへ
- トップバーのSubscribersを選択
- ページ中央のExportボタンを押す
- モーダルのExportボタンを押してダウンロード
Q: メールアドレスがすべてインポートできていません。なぜですか？
A: ドロップレート（メールが届かなかった率）が２０％以上のアドレスはインポートされません。届かないメールアドレスにメールを送ることはシステム全体に悪影響があるためです。
Q: コンテンツはエクスポートできますか？
A: みんなのニュースレターに書いていただいた記事データ、購読者データは全てエクスポートできます。
配信ワークスペース ＞ 設定 ＞ エクスポート
配信ワークスペース ＞ 設定 ＞ エクスポート
アカウント設定Q: 登録した後にメールアドレスの変更はできますか？
A: 今はまだできないです。実装が完了したらリリースいたします。
その他Q: ニュースレターの購読解除はどうするのですか？
A: 全てのメールの最後に「
購読を解除する
」リンクがあり、それをクリックするだけで解除できます。Q: ここにない質問はどうすればいいですか？
A: ぜひお問い合わせフォームからお問い合わせください。
